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Preguntas Frecuentes - Wells Fargo / World Savings / Wachovia

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¿Soy elegible para una modificación baja el Acuerdo?

La Oficina de La Procuradora General no puede decir si un prestatario podrá obtener una modificación o no.

El acuerdo prevé que las modificaciones simplificado para los prestatarios elegibles "Pick-A-Payment" préstamos originados por Wachovia o World Savings que tienen 60 días o más de atrasados, o se convierten en 60 días atrasados, o que están en riesgo de sufrir una ejecución hipotecaria en su hipoteca.

¿Como se verán las modificaciones?

Las modificaciones pueden variar de un prestatario a otro, dependiendo de sus circunstancias (por ejemplo, sus ingresos).

¿Cuándo conseguirán los prestatarios las modificaciones?

Wells Fargo comenzará a ponerse en contacto con los prestatarios elegibles con respecto a la posible modificación de sus préstamos a principios de 2011.

¿Qué pasa si estoy al corriente con mis pagos pero creo que no podré hacer mis pagos en el futuro?

El acuerdo requiere que Wells Fargo haga modificaciones en los préstamos para los prestatarios elegibles hasta el 30 de junio del 2013. Además, si usted cree que tendrá problemas para hacer sus pagos en el futuro, se le recomienda ponerse en contacto con Wells Fargo ahora.

¿Cómo puedo contactar a Wells Fargo para solicitar una modificación?

Bajo el acuerdo, Wells Fargo debe ponerse en contacto con todos los prestatarios que pueden ser elegibles para una modificación.

También puede llamar a Wells Fargo para ser considerado para una modificación al: (888) 565-1422.

¿Qué pasa si ya he perdido mi casa en una ejecución hipotecaria?

El acuerdo le requiere a Wells Fargo pagar $ 32 millones de dólares a los consumidores de California quienes hayan perdido sus casas en una ejecución hipotecaria. Para ser elegible, el prestatario debe haber tenido un préstamo de World Savings o Wachovia y debe haber vivido en la casa que fue embargada y la venta de su casa debe haber ocurrido entre el 1 de enero del 2005 y el 20 de diciembre del 2011. La procuradora general está en el proceso de determinar qué prestatarios específicos serán elegibles para recibir pagos bajo este programa, y la cantidad de los pagos.

Los prestatarios elegibles recibirán un aviso de la Oficina de La Procuradora General en los próximos meses. También se insta a los prestatarios a consultar con un abogado privado o abogado de servicios legales si califica, con respecto a cualquier reclamación legal que puedan tener sobre su préstamo. Por favor, lea a continuación para obtener información sobre cómo encontrar un abogado.

¿Podemos confiar en Wells Fargo para realizar todas estas modificaciones de préstamo?

El acuerdo le requiere a Wells Fargo hacer informes regulares a la Oficina de la Procuradora General con respecto a cuales prestatarios puedan o no obtener una modificación y las razones de por qué. La Procuradora General estará monitoreando de cerca a Wells Fargo en todo este proceso.

Creo que debería obtener una modificación. ¿Tengo que seguir pagando mi préstamo?

El acuerdo de la Procuradora General con Wells Fargo no cambia por sí mismo su pago del préstamo ni le permite que deje de hacer los pagos. Los prestatarios que pueden ser considerados para una modificación serán contactado por Wells Fargo, y también pueden comunicarse con Wells Fargo con preguntas específicas acerca de sus préstamos.

No debe dejar de hacer los pagos de su préstamo sólo porque usted piense que pueda calificar para una modificación. Si usted tiene la capacidad de pagar, pero deja de hacer sus pagos, usted dañará su crédito, y puede dañar considerablemente sus posibilidades de realmente recibir una modificación.

¿Puede darme consejos sobre si tengo otros reclamos legales en cuanto a mi préstamo?

La Procuradora General no puede darle asesoramiento legal o de otro tipo sobre este asunto. Si desea obtener asesoramiento legal, por favor con consulte a un abogado privado de su preferencia, o un abogado de oficio si usted califica.

¿Cómo puedo encontrar un abogado?

Usted puede obtener una recomendación de un abogado certificado contactando a la Barra de Abogados de California al 866-442-2529 (número gratuito solo en CA) o al 415-538-2250 (fuera de CA), o visitando el sitio web http://www.calbar.ca.gov.

Si usted siente que no puede pagarle a un abogado privado, le sugerimos que busque organizaciones de asistencia legal en su área. Usted puede buscar visitando el sitio web http://www.lsc.gov y hacer clic en “Find Legal Assistance”.

¿Todavía puedo presentar una queja con la Oficina de Procuradora General respecto a Wells Fargo?

Sí. Si usted desea presentar una queja acerca de su préstamo, o se le negó una modificación de préstamo cuando usted piensa que debería haber recibido una, por favor póngase en contacto con nosotros. Puede enviar una carta con copias de la documentación justificativa a la

Oficina de la Procuradora General
Departamento de Indagaciones Públicos
P.O. Box 944255
Sacramento, CA 94244 2550

Nuestro formulario de queja está disponible en español al http://ag.ca.gov/contact/business_corpform_sp.pdf

¿Dónde puedo obtener más información sobre el acuerdo de la Procuraduría con Wells Fargo?

Para más información sobre el acuerdo de Wells Fargo, por favor visite el sitio web de la Procuradora General en http://oag.ca.gov/consumers, bajo “Recent Consumer Cases”. La página se actualizará cada vez que tengamos información adicional para los prestatarios.

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