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La Procuradora General ofrece consejos al consumidor para hacer compras seguras durante el viernes negro (Black Friday), el lunes cibernético (Cyber Monday), y la temporada de compras de las fiestas navideñas

Wednesday, November 18, 2015
Contact: (415) 703-5837, agpressoffice@doj.ca.gov

SAN FRANCISCO – Con el Black Friday y el Cyber Monday acercándose, la Procuradora General Kamala D. Harris emitió hoy una serie de consejos para el consumidor para hacer compras de manera segura durante la temporada de fiestas.

Las fiestas navideñas son una época festiva del año que desafortunadamente deja a los consumidores en una posición vulnerable contra estafas monetarias y piratas informáticos. En esta temporada de fiestas, se prevé que las ventas en línea lleguen a un record de $83 mil millones, con un gasto combinado en línea de los consumidores de $6 mil millones para el Black Friday y Cyber Monday.[1]  La Procuradora General Harris ofrece los siguientes consejos a los consumidores para que se protejan durante estas fiestas.

Consejos para hacer Compras Seguras

  • Revise su cuenta bancaria y recibos de las tarjetas de crédito para detectar transacciones inusuales.  Llame a su banco o compañía de tarjeta de crédito para informar inmediatamente de cualquier actividad sospechosa.
  • En el caso de una brecha de la seguridad de su tarjeta de débito o crédito, vigile su cuenta y comuníquese con su banco inmediatamente si usted ve cualquier transacción sospechosa. Si ocurre una brecha, usted también puede poner una alerta inicial de fraude gratuitamente con una de estas tres compañías nacionales de reporte de crédito (Experian, TransUnion, and Equifax); la compañía de reporte debe notificar a las otras compañías de reporte de crédito acerca del fraude potencial.
  • Si la brecha de seguridad ocurre para su tarjeta de débito, la mejor manera de protegerse es cancelar la tarjeta inmediatamente y obtener una tarjeta de reemplazo con un número diferente.
  • Si usted recibe una llamada de su compañía de tarjeta de crédito que le pide que verifique la información de su cuenta por razones de seguridad, pida llamar a la compañía de vuelta y luego comuníquese con el numero de teléfono que se muestra en su tarjeta de crédito.
  • Las estafas de envíos por e-mail son cada vez más comunes. Tenga cuidado con los correos electrónicos que parecen venir de compañías de envíos que contienen un archivo adjunto; eso es una buena indicación que usted recibió un correo fraudulento que contiene un virus. Además, durante la temporada de fiestas, los robos de paquetes son más comunes. Si usted no tiene una área segura para que las compañías de envíos le dejen un paquete, considere pedir que las entregas sean firmadas o recoja los paquetes en el centro de envíos directamente.
  • Padres y abuelos deben tener cuidado con estafadores que pretenden ser un niño, o amigo de un niño que está sufriendo una emergencia legal o medica y necesita dinero inmediatamente. Los estafadores obtienen información personal de los medios sociales para hacer que las emergencias parezcan legítimas. Una buena manera de evitar esta situación es tener una palabra secreta que el niño puede usar en una emergencia.
  • Los estafadores pueden usar escáneres de mano y tarjetas de crédito falsas para usar tarjetas de regalo que ellos no tienen realmente. Compre solo tarjetas de regalo que se encuentren detrás del mostrador del servicio al cliente de la tienda, o que sean activadas cuando pasa por caja. Antes de comprar la tarjeta, pida que la escaneen para mostrar que tiene todo el valor cargado.

Consejos básicos de seguridad en línea para las fiestas navideñas

  • Compre solo en páginas web seguras. Un indicador de que la página es segura es la presencia de un icono de candado amarillo en la barra de navegación. Otro indicador es la presencia de “https” (comparado con “http” sin la “s” al final) en la dirección web.
  • Evite hacer compras online a través de puntos Wi-Fi públicos, como los que se encuentran en cafés, que pueden poner su información en riesgo.
  • Nunca envíe información personal o financiera, como por ejemplo su número de seguro social o número de cuenta bancaria, a través de correo electrónico. Compañías legitimas no le pedirán que lo haga porque no es una manera segura de enviar información delicada
  • Internet tiene muchas páginas legitimas que ofrecen casas para vacaciones. Sin embargo, los estafadores también ponen anuncios en páginas de vacaciones. Si el precio es demasiado bueno para ser cierto, probablemente no sea cierto.
  • Los estafadores pueden usar aplicaciones y juegos telefónicos para robarle su información personal. No descargue aplicaciones (apps) a menos que vengan de una fuente de confianza, y tienen opiniones de terceros que verifican su legitimidad.
  • Si recibe mensajes de texto en su teléfono móvil diciendo que usted ha ganado un premio o tarjeta de regalo, no haga clic en el enlace del mensaje - lo más seguro es que sea una estafa y puede que un virus se instale en su teléfono.
  • Considere implementar una protección en dos pasos para su cuenta de correo electrónico, que empareja "algo que usted sabe" como una contraseña o PIN, con "algo que usted tiene" como por ejemplo su teléfono móvil. Esto añade una capa adicional de seguridad para prevenir el acceso a su información personal. Por ejemplo, después de entrar su contraseña, usted recibirá un texto en su teléfono, dándole un código para un solo uso para entrar en su cuenta de correo electrónico. La información acerca de como configurar esta estrategia de seguridad para cada proveedor de correo electrónico se puede consultar aquí:

Outlook http://windows.microsoft.com/en-us/windows/two-step-verification-faq

Gmailhttp://www.google.com/landing/2step/

Yahoo –  https://help.yahoo.com/kb/account/two-step-verification-extra-account-se...

Recursos adicionales para los consumidores

Los consejos para el consumidor acerca del robo de identidad y otros problemas de privacidad del Procurador General de California se encuentran aquí: https://oag.ca.gov/privacy/info-sheets

Los consumidores pueden presentar una queja con el Departamento de Justicia usando el siguiente formulario: http://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

Si tiene cualquier pregunta o comentario adicional, llame al: 800-952-5225

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Email: agpressoffice@doj.ca.gov

Phone Number: (415) 703-5837

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