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State of California Department of Justice
Rob Bonta
Attorney General
Attorney General
Lo que hay que vigilar
La Procuradora General ofrece los siguientes consejos a los consumidores de California para protegerse durante el periodo abierto de registro en Medicare:
• Los consumidores no deberían dar los números de seguridad social ni información de la cuenta a personas que llamen por teléfono diciendo que son empleados de Medicare. Los empleados de Medicare no le llamarán para pedirle esta información por teléfono.
• Las personas mayores no deberían dar información personal a personas diciendo que llaman de parte de un doctor, hospital, o agencia de salud. Cuando una persona mayor no está segura acerca de la identidad de la persona que llama, deben contactar a la organización en cuestión directamente.
• Medicare no tiene representantes de ventas puerta-a-puerta. Las personas mayores deben ser cautas con individuos que pretenden ser representantes de ventas de Medicare puerta-a-puerta, y no deberían dar acceso a sus casas a estos individuos.
• Sea cauteloso con las ofertas que ofrecen exámenes o suministros médicos gratuitos. Hay compañias deshonestas que pueden usar estas ofertas para obtener y abusar de su información personal.
• Sea cauteloso con las promociones de marketing que ofrecen un almuerzo gratis a las personas mayores a cambio de atender una presentación o registrarse para un plan. Ya que la ley Federal no permite que se ofrezcan comidas gratis durante el marketing de un plan de salud o medicamentos de Medicare, no confíe en nadie que le ofrezca este tipo de ofertas.
• Si un representante le pide información de cobro/facturación por teléfono o por Internet, rechace dar la información y pida que le envíen la factura por correo. Los representantes de un plan Medicare no están autorizados a pedirle a usted pagos por teléfono o por Internet.
• Un vendedor no debería usar tácticas agresivas de venta para forzar a una persona mayor a comprar un producto o plan de Medicare que no es necesario o que no se adapta a las necesidades. Si usted se encuentra con estas tácticas, no tome ninguna decisión hasta que haya podido discutirla con un familiar o amigo de confianza que le pueda ayudar a decidir lo que más le conviene.
¿Qué hacer si usted es víctima de una estafa de Medicare?
Si usted cree que ha sido víctima de una estafa de Medicare, llame y complete una denuncia con el Inspector General al: 1-800-447-8477. Puede encontrar más información aquí: www.stopmedicarefraud.gov.
Los Centros de Medicare y Servicios de Medicaid han preparado un video de YouTube muy conveniente titulado “Medicare & You” que le explica cómo protegerse para no ser víctima de una estafa de Medicare: Para ver el video, visite: https://www.youtube.com/watch?v=fY9lmEKlu88.
El Departamento de Seguros de California le ofrece protección de seguros para californianos y recoge quejas acerca de planes Medicare que son suscritos por compañías de seguros. Para enviar una queja al Departamento de Seguros de California en relación a una estafa o fraude de Medicare, visite: https://www.insurance.ca.gov/01-consumers/101-help/index.cfm.
El Departamento de Justicia de California protege los derechos de los consumidores y recoge quejas acerca de estafas para identificar patrones de mala conducta. Para enviar una queja al Departamento de Justicia de California acerca de un fraude o estafa de Medicare, use uno de los siguientes formularios de queja:
Inglés: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
En Español: http://oag.ca.gov/sites/all/files/agweb/pdfs/contact/business_corpform_sp.pdf?
中文: http://oag.ca.gov/sites/all/files/agweb/pdfs/contact/business_corpform_chin.pdf?
Tiếng Việt: http://oag.ca.gov/sites/all/files/agweb/pdfs/contact/business_corpform_viet.pdf?
RECURSOS DE AYUDA
Para saber más acerca de Medicare, visite el sitio oficial del gobierno de los EE.UU. para Medicare en https://www.medicare.gov (Inglés) o https://es.medicare.gov (Español).
El Departamento de Seguros de California regula los planes de salud que son suscritos por compañías de seguros. Información acerca de las varias opciones de cuidado de la salud para personas mayores está disponible en http://www.insurance.ca.gov/0150-seniors/0300healthplans.
El Departamento de Consejería de Seguro de Salud para Adultos Mayores y Programa de Defensa (HICAP) le ofrece información acerca de Medicare y ayuda con los beneficios de Medicare. Más información acerca de HICAP en https://www.aging.ca.gov/HICAP.